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【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる　なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか

電話　新入社員　取らない

1: ひぃぃ ★: 2019/04/16(火) 19:19:19.02 ID:bWJZg75c9.net

新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

■「教えられてるし出来るはず　やらないだけ」と怒り

スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

　「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
　「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も

（以下略、全文はソースでお願いします。）

2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1555038982/

16: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:26:02.59 ID:lE8VGl5L0.net

>>1
こんなことを教えてやらなきゃならんのか？
という悩みだろ

317: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:05:28.20 ID:Sn8RWgqG0.net

>>1
>1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
早すぎるな
もっとゆとりを持て

3: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:21:54.06 ID:vK5NauFL0.net

先輩「なんで取らないの？」
新人「お前が取れば良いだろ」

203: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:55:42.08 ID:v4RAUkig0.net

>>3
新卒ってそもそも電話取る事より他にまともな仕事あんの？

12: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:25:02.10 ID:EuvPdome0.net

先輩が電話を取って、終わった後に「次は頼むよ」と一言声掛けてろよ
そのうち自分から取るようになるから

27: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:30:43.89 ID:RHPqiWKF0.net

>>12
先輩がやってくれると思うだけ

150: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:50:01.68 ID:Qa5Z/Vlm0.net

>>12
ならんよ
自分が取らなくても誰かが取る
と思ってるから

164: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:51:01.55 ID:egaqcNQs0.net

>>150
下手すると「自分は苦手だから得意な人がやればいい」と言い出すな

185: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:53:53.99 ID:Qa5Z/Vlm0.net

>>164
リアルにいるよそれw
「電話対応苦手なんですよね」と言い出す
苦手なら克服しろと俺は言う

245: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:59:35.53 ID:u8SHKpMl0.net

>>12
後輩「次も頼むよ」

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13: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:25:10.88 ID:o+/K5Ude0.net

マジレスすると電話文化で育ってない

この世代にはメールやポップアップメッセージの方が親和性高い

ある種のミスマッチ

51: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:34:50.34 ID:J8D9dUY40.net

>>13
文化なんか知らんがな。
仕事やろが。

454: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:17:04.87 ID:rv+6yXwt0.net

>>13
アホなの？
昭和56年生まれだけど子供の頃は電話なんかプライベートでは使ってない
全く関係がない

463: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:17:51.19 ID:K88tW2ur0.net

>>454
友達とか彼女とかいなかったんだな…

469: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:18:27.66 ID:s4AMfLLO0.net

>>454
ぼっちだったんやね

15: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:25:41.97 ID:w3XaG2vC0.net

取れって言えばいいじゃん
馬鹿だろ？

18: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:27:00.48 ID:cKVLd4gk0.net

>>15
言っても取らない

220: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:56:39.78 ID:gLzHyTim0.net

>>18
取ったら取ったで「聞き間違え」や「聞き直し」や「間違った敬語」とかで怒られるからじゃね？
聞き間違えはともかく、聞き直しや敬語間違えで土を越えて怒る奴やネチネチやるバカも居るからな。

238: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:58:45.71 ID:wocronTc0.net

>>220
出来てねぇんだから、素直に反省しろよ
約立たずが！

162: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:50:58.05 ID:Qa5Z/Vlm0.net

>>15
マジで新人は言っても取らない
電話対応に自信がないのだろうが、経験を積まななきゃ自信なんてつくわけがない
車の運転と同じだな

180: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:53:14.90 ID:duAO5gCJ0.net

>>162
慣れ、なんだよな、電話なんて
今の時期なら失敗しても客も理解してくれるのに

22: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:28:36.90 ID:cKVLd4gk0.net

学校で勉強意外の事も教えろよ
知らないし教えてくれなかったからやらない世代だっていい加減学べや

23: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:29:01.46 ID:VXVEB1b20.net

いきなり配属するようなとこはブラックだろw

28: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:31:09.74 ID:HiJcQyFM0.net

勤続10年ワイ、未だに電話の転送の仕方が分からない

33: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:31:50.60 ID:dUTXRfCg0.net

最初のうちは電話出てるだけで評価される
電話出てれば取引先がわかるし誰が担当しているかわかる。

36: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:32:25.44 ID:1ZYP3Yie0.net

まあ電話は慣れるしかないね
敬語使って人と話すのも慣れるしかない
一応わからんことあったら聞いてくれとは言ってるし
助けるたって、電話で用件聞くだけのことなのに
何をどう助けろってんだよ？

45: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:33:55.25 ID:Hq8v03j/0.net

>>36
1読めよ
分からなくなったらこっちに回せって一言あるだけで違うと思うぞ
本当に回したらぶちギレるような奴じゃダメだけど

83: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:40:20.69 ID:1ZYP3Yie0.net

>>45
そんなこと言ったら、新人どもが取った電話、全部こっちに回してきたりするからなｗ
実際本当にあったしｗ

37: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:32:36.90 ID:glS40+Kx0.net

1コールでとるのやめて
御社に電話をかけた人にとって迷惑なことがあるから
2～3コール目でとって
4以上は長すぎる

おっここは電話対応しっかりしてるななんて思ってくれる客なんてあなたが思ってるほどいないよ
逆に、かけた瞬間出られても「うおっ」て戸惑うだけだよ

50: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:34:45.79 ID:GIR6Un7K0.net

>>37
> 逆に、かけた瞬間出られても「うおっ」て戸惑うだけだよ

たしかに１コールくらい間がないと心の準備が

47: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:34:26.28 ID:mj1vFQCi0.net

キチガイ先輩マジでﾀﾋねよ

56: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:35:16.46 ID:UFHAaJ0V0.net

仕事ができないならバイトでいいだろ
成果主義でいいよ
使えねーな新卒枠って

61: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:36:45.56 ID:pXKaZNRx0.net

俺の部署は先輩が全く電話とらないからイライラする。
電話対応は交代制でやるべきだと思う
俺ばっかり仕事が中断するし、電話の相手からの問い合わせで俺だけ仕事増えるし、ほんと理不尽極まりない。
仕事中にブチ切れそうになる。

69: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:37:39.52 ID:13NvW6tD0.net

というか新人研修で電話のとり方教えてないの？

71: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:38:03.95 ID:bwjucmk50.net

>>69
教えてるのに出来ないやらない

76: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:38:45.47 ID:5YXOko2c0.net

取引先の企業名がキツかったわ。
先方も「この時期は新人がいるから」と理解しているから、３回くらい聞き直しても殆どはイラつかなかったけど。
とりあえず「この時期は新人がいるから」と思われる時期に、新人は電話を取っておいた方がいい。
それが過ぎると「何なのこの無能？」と思われる。

79: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:39:28.82 ID:fHcvF1rf0.net

電話取ったら余計な仕事増えるじゃないですかー、やだなぁもう冗談はよしてくださいよ。

100: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:44:09.46 ID:Vc4HmHfq0.net

どうせ電話に出ても対応は出来ないだろうに
イライラするくらいなら電話の出て対応のしかたを学ばせろやバカ先輩

115: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:45:54.91 ID:/nYQyV8a0.net

入社時に教えてあげてるだろ
教えてあげてもやらないんだろ
なんでも人のせいにする世代だな

118: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:46:28.40 ID:/OWITqJO0.net

いまの世代が使えないってのは
そういうところなんだよね…
自分がかわいすぎて
論理的に破綻してる…

105: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:44:49.49 ID:cOe3toT30.net

固定電話置いてある席もだいぶ減ったけど、うちの新入社員は普通にとるよ。
アホな会社だからアホな新入社員しか来ないんじゃないの。

122: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:47:21.93 ID:egaqcNQs0.net

この手のやつはやれと言ってもやらないんだよ

128: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:47:48.44 ID:R2SdCmff0.net

鳴ったらとる
社名と自分を名乗る
相手と誰宛と要件を聞く
折り返しを伝えるか内線で取り次ぐ

なぜたったこれだけの事ができないのか
大学出ておいて電話も取れないゴミをどう使えと

159: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:50:53.02 ID:k/wUOidx0.net

>>128
老害
お前は大学で電話の取り方なんか勉強してたのか？無駄な大学生活だな

187: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:54:02.68 ID:dTL8H7760.net

>>128
大学は学問をする所だからな。

133: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:48:15.25 ID:0uYAT+qg0.net

よくわからんけど電話もとれない新人がいるその職場、相当やばいぞ

148: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:49:51.24 ID:dChgQQug0.net

電話は習うより慣れろって感じだね
最初は会社名とか業界用語が分からなくても場数踏んでるうちに自然と分かるようになる

158: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:50:40.76 ID:MGTi3C/K0.net

意地でも取らないヤツいるな～
でもメールでのやりとりは積極的。時代なんかな～

163: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:51:00.62 ID:oC5RJKue0.net

なんで仕事を教えてもらえるのを当たり前に思ってるんだろうな

175: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:52:32.16 ID:yTLpzDo50.net

>>163
教えて覚えさすことが仕事だと思えない先輩の方がいらんよ
難しいけどなパワハラとかもうるさいし

169: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:51:49.15 ID:cKVLd4gk0.net

何度も言うがこういう奴は教えてもらってなかったを言い訳に一生嫌な事はやらない
さっさと辞めさせるのが吉

189: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:54:04.58 ID:NT5nUMY50.net

今の新卒は失敗したくない奴ばかりだからな。聞かれたことを答えられないのが恥と思ってんだよ。

233: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:58:14.98 ID:Qa5Z/Vlm0.net

>>189
それあるな
プライドが高いというか恥をかくことを極端に恐れる
知らない、できないのは恥だと思いこんでる

俺から言わせれば、新人なんて「知らない、できない」それが当たり前
恥をかきながら仕事は覚えていくもんだ

恥をかくことを恐れていたら何も成長しないわな

255: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:00:16.26 ID:pU4PQmUJ0.net

>>233
わからない、出来ないが許されるのが新人の特権なのにな。
それをこの新人に伝えるべきだな。あー俺いい事言った。

193: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:54:59.32 ID:rVqYMCIJ0.net

電話なんてメール以上に面倒だからな
中途半端に相手が見え隠れするこんなくそ手段さっさと廃れてほしいわ
メールか対面でいいだろ

205: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:55:43.70 ID:4Z8kbTLy0.net

電話
FAX
印鑑

この世から消えてほしい

246: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 19:59:35.91 ID:M5ZFcRgs0.net

ゆとりは変な奴多いなw

269: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:01:33.26 ID:sSIksZDA0.net

家族以外と年単位で喋ってないし電話出るとか無理だわ

368: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:09:48.68 ID:mKtVRz2s0.net

電話の研修させろ。一ヶ月くらい電話番させろ。

303: 名無しさん＠１周年: 2019/04/16(火) 20:04:25.81 ID:onfWNk/10.net

お前ら新人いびるの大好きそうだな。

引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1555409959/