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【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか

電話 新入社員 取らない
  1. 1: ひぃぃ ★: 2019/04/16(火) 19:19:19.02 ID:bWJZg75c9.net

    新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

    5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

    ■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り

    スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

    「なんで取らないの?」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

     「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
     「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

    などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

    こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

    スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

    ■新入社員ばかりが悪いのか?周囲のサポート体制が大事という声も

    (以下略、全文はソースでお願いします。)

    2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
    http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

    当該スレ
    【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
    https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1555038982/

    16: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:26:02.59 ID:lE8VGl5L0.net

    >>1
    こんなことを教えてやらなきゃならんのか?
    という悩みだろ

    317: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:05:28.20 ID:Sn8RWgqG0.net

    >>1
    >1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
    早すぎるな
    もっとゆとりを持て

  2. 3: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:21:54.06 ID:vK5NauFL0.net

    先輩「なんで取らないの?」
    新人「お前が取れば良いだろ」

    203: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:55:42.08 ID:v4RAUkig0.net

    >>3
    新卒ってそもそも電話取る事より他にまともな仕事あんの?

  3. 12: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:25:02.10 ID:EuvPdome0.net

    先輩が電話を取って、終わった後に「次は頼むよ」と一言声掛けてろよ
    そのうち自分から取るようになるから

    27: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:30:43.89 ID:RHPqiWKF0.net

    >>12
    先輩がやってくれると思うだけ

    150: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:50:01.68 ID:Qa5Z/Vlm0.net

    >>12
    ならんよ
    自分が取らなくても誰かが取る
    と思ってるから

    164: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:51:01.55 ID:egaqcNQs0.net

    >>150
    下手すると「自分は苦手だから得意な人がやればいい」と言い出すな

    185: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:53:53.99 ID:Qa5Z/Vlm0.net

    >>164
    リアルにいるよそれw
    「電話対応苦手なんですよね」と言い出す
    苦手なら克服しろと俺は言う

    245: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:59:35.53 ID:u8SHKpMl0.net

    >>12
    後輩「次も頼むよ」

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  5. 13: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:25:10.88 ID:o+/K5Ude0.net

    マジレスすると電話文化で育ってない

    この世代にはメールやポップアップメッセージの方が親和性高い

    ある種のミスマッチ

    51: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:34:50.34 ID:J8D9dUY40.net

    >>13
    文化なんか知らんがな。
    仕事やろが。

    454: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:17:04.87 ID:rv+6yXwt0.net

    >>13
    アホなの?
    昭和56年生まれだけど子供の頃は電話なんかプライベートでは使ってない
    全く関係がない

    463: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:17:51.19 ID:K88tW2ur0.net

    >>454
    友達とか彼女とかいなかったんだな…

    469: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:18:27.66 ID:s4AMfLLO0.net

    >>454
    ぼっちだったんやね

  6. 15: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:25:41.97 ID:w3XaG2vC0.net

    取れって言えばいいじゃん
    馬鹿だろ?

    18: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:27:00.48 ID:cKVLd4gk0.net

    >>15
    言っても取らない

    220: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:56:39.78 ID:gLzHyTim0.net

    >>18
    取ったら取ったで「聞き間違え」や「聞き直し」や「間違った敬語」とかで怒られるからじゃね?
    聞き間違えはともかく、聞き直しや敬語間違えで土を越えて怒る奴やネチネチやるバカも居るからな。

    238: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:58:45.71 ID:wocronTc0.net

    >>220
    出来てねぇんだから、素直に反省しろよ
    約立たずが!

    162: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:50:58.05 ID:Qa5Z/Vlm0.net

    >>15
    マジで新人は言っても取らない
    電話対応に自信がないのだろうが、経験を積まななきゃ自信なんてつくわけがない
    車の運転と同じだな

    180: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:53:14.90 ID:duAO5gCJ0.net

    >>162
    慣れ、なんだよな、電話なんて
    今の時期なら失敗しても客も理解してくれるのに

  7. 22: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:28:36.90 ID:cKVLd4gk0.net

    学校で勉強意外の事も教えろよ
    知らないし教えてくれなかったからやらない世代だっていい加減学べや

  8. 23: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:29:01.46 ID:VXVEB1b20.net

    いきなり配属するようなとこはブラックだろw

  9. 28: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:31:09.74 ID:HiJcQyFM0.net

    勤続10年ワイ、未だに電話の転送の仕方が分からない

  10. 33: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:31:50.60 ID:dUTXRfCg0.net

    最初のうちは電話出てるだけで評価される
    電話出てれば取引先がわかるし誰が担当しているかわかる。

  11. 36: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:32:25.44 ID:1ZYP3Yie0.net

    まあ電話は慣れるしかないね
    敬語使って人と話すのも慣れるしかない
    一応わからんことあったら聞いてくれとは言ってるし
    助けるたって、電話で用件聞くだけのことなのに
    何をどう助けろってんだよ?

    45: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:33:55.25 ID:Hq8v03j/0.net

    >>36
    1読めよ
    分からなくなったらこっちに回せって一言あるだけで違うと思うぞ
    本当に回したらぶちギレるような奴じゃダメだけど

    83: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:40:20.69 ID:1ZYP3Yie0.net

    >>45
    そんなこと言ったら、新人どもが取った電話、全部こっちに回してきたりするからなw
    実際本当にあったしw

  12. 37: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:32:36.90 ID:glS40+Kx0.net

    1コールでとるのやめて
    御社に電話をかけた人にとって迷惑なことがあるから
    2~3コール目でとって
    4以上は長すぎる

    おっここは電話対応しっかりしてるななんて思ってくれる客なんてあなたが思ってるほどいないよ
    逆に、かけた瞬間出られても「うおっ」て戸惑うだけだよ

    50: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:34:45.79 ID:GIR6Un7K0.net

    >>37
    > 逆に、かけた瞬間出られても「うおっ」て戸惑うだけだよ

    たしかに1コールくらい間がないと心の準備が

  13. 47: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:34:26.28 ID:mj1vFQCi0.net

    キチガイ先輩マジでタヒねよ

  14. 56: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:35:16.46 ID:UFHAaJ0V0.net

    仕事ができないならバイトでいいだろ
    成果主義でいいよ
    使えねーな新卒枠って

  15. 61: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:36:45.56 ID:pXKaZNRx0.net

    俺の部署は先輩が全く電話とらないからイライラする。
    電話対応は交代制でやるべきだと思う
    俺ばっかり仕事が中断するし、電話の相手からの問い合わせで俺だけ仕事増えるし、ほんと理不尽極まりない。
    仕事中にブチ切れそうになる。

  16. 69: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:37:39.52 ID:13NvW6tD0.net

    というか新人研修で電話のとり方教えてないの?

    71: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:38:03.95 ID:bwjucmk50.net

    >>69
    教えてるのに出来ないやらない

  17. 76: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:38:45.47 ID:5YXOko2c0.net

    取引先の企業名がキツかったわ。
    先方も「この時期は新人がいるから」と理解しているから、3回くらい聞き直しても殆どはイラつかなかったけど。
    とりあえず「この時期は新人がいるから」と思われる時期に、新人は電話を取っておいた方がいい。
    それが過ぎると「何なのこの無能?」と思われる。

  18. 79: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:39:28.82 ID:fHcvF1rf0.net

    電話取ったら余計な仕事増えるじゃないですかー、やだなぁもう冗談はよしてくださいよ。

  19. 100: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:44:09.46 ID:Vc4HmHfq0.net

    どうせ電話に出ても対応は出来ないだろうに
    イライラするくらいなら電話の出て対応のしかたを学ばせろやバカ先輩

  20. 115: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:45:54.91 ID:/nYQyV8a0.net

    入社時に教えてあげてるだろ
    教えてあげてもやらないんだろ
    なんでも人のせいにする世代だな

  21. 118: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:46:28.40 ID:/OWITqJO0.net

    いまの世代が使えないってのは
    そういうところなんだよね…
    自分がかわいすぎて
    論理的に破綻してる…

  22. 105: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:44:49.49 ID:cOe3toT30.net

    固定電話置いてある席もだいぶ減ったけど、うちの新入社員は普通にとるよ。
    アホな会社だからアホな新入社員しか来ないんじゃないの。

  23. 122: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:47:21.93 ID:egaqcNQs0.net

    この手のやつはやれと言ってもやらないんだよ

  24. 128: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:47:48.44 ID:R2SdCmff0.net

    鳴ったらとる
    社名と自分を名乗る
    相手と誰宛と要件を聞く
    折り返しを伝えるか内線で取り次ぐ

    なぜたったこれだけの事ができないのか
    大学出ておいて電話も取れないゴミをどう使えと

    159: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:50:53.02 ID:k/wUOidx0.net

    >>128
    老害
    お前は大学で電話の取り方なんか勉強してたのか?無駄な大学生活だな

    187: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:54:02.68 ID:dTL8H7760.net

    >>128
    大学は学問をする所だからな。

  25. 133: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:48:15.25 ID:0uYAT+qg0.net

    よくわからんけど電話もとれない新人がいるその職場、相当やばいぞ

  26. 148: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:49:51.24 ID:dChgQQug0.net

    電話は習うより慣れろって感じだね
    最初は会社名とか業界用語が分からなくても場数踏んでるうちに自然と分かるようになる

  27. 158: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:50:40.76 ID:MGTi3C/K0.net

    意地でも取らないヤツいるな~
    でもメールでのやりとりは積極的。時代なんかな~

  28. 163: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:51:00.62 ID:oC5RJKue0.net

    なんで仕事を教えてもらえるのを当たり前に思ってるんだろうな

    175: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:52:32.16 ID:yTLpzDo50.net

    >>163
    教えて覚えさすことが仕事だと思えない先輩の方がいらんよ
    難しいけどなパワハラとかもうるさいし

  29. 169: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:51:49.15 ID:cKVLd4gk0.net

    何度も言うがこういう奴は教えてもらってなかったを言い訳に一生嫌な事はやらない
    さっさと辞めさせるのが吉

  30. 189: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:54:04.58 ID:NT5nUMY50.net

    今の新卒は失敗したくない奴ばかりだからな。聞かれたことを答えられないのが恥と思ってんだよ。

    233: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:58:14.98 ID:Qa5Z/Vlm0.net

    >>189
    それあるな
    プライドが高いというか恥をかくことを極端に恐れる
    知らない、できないのは恥だと思いこんでる

    俺から言わせれば、新人なんて「知らない、できない」それが当たり前
    恥をかきながら仕事は覚えていくもんだ

    恥をかくことを恐れていたら何も成長しないわな

    255: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:00:16.26 ID:pU4PQmUJ0.net

    >>233
    わからない、出来ないが許されるのが新人の特権なのにな。
    それをこの新人に伝えるべきだな。あー俺いい事言った。

  31. 193: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:54:59.32 ID:rVqYMCIJ0.net

    電話なんてメール以上に面倒だからな
    中途半端に相手が見え隠れするこんなくそ手段さっさと廃れてほしいわ
    メールか対面でいいだろ

  32. 205: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:55:43.70 ID:4Z8kbTLy0.net

    電話
    FAX
    印鑑

    この世から消えてほしい

  33. 246: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 19:59:35.91 ID:M5ZFcRgs0.net

    ゆとりは変な奴多いなw

  34. 269: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:01:33.26 ID:sSIksZDA0.net

    家族以外と年単位で喋ってないし電話出るとか無理だわ

  35. 368: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:09:48.68 ID:mKtVRz2s0.net

    電話の研修させろ。一ヶ月くらい電話番させろ。

  36. 303: 名無しさん@1周年: 2019/04/16(火) 20:04:25.81 ID:onfWNk/10.net

    お前ら新人いびるの大好きそうだな。