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【悲報】Amazon、返品するユーザーのアカウントを閉鎖

Amazon ロボット マスコット

1: ニライカナイφ ★: 2018/05/24(木) 20:26:14.04 ID:CAP_USER9.net

■返品しすぎるユーザーを追放

ある利用者は1年間に返品サービスを6回利用しただけで警告書が届き、ほかの利用者は343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品したところ、アカウントが閉鎖されたという。
さらに、The Wall Street Journal紙によると、何の通知もなく突然アカウントを閉鎖させられたユーザーもいるといい、こうした返品に関するクレームはSNSに多く投稿されている。

アマゾンの返品ポリシーには、返品サービスの過剰利用を禁止するようなルールは存在しない。
それにもかかわらず、「返品のしすぎ」によりアマゾンから何かしらの措置を受けるユーザーの声が多く上がり、波紋が広がっている。

そんななか、Amazonの広報担当が声明文を発表。
「すべてのユーザーがAmazonを使えるようになってほしいと思いますが、弊社のサービスを過剰利用しているケースが稀にあります」と説明し、返品サービスを過剰利用したユーザーに対してなんらかの措置を取っていることを認めた。
そのうえで、不公平な対応をされたユーザーについては、問い合わせをすればアカウントを見直すということも声明で発表した。

(抜粋、全文はソース先でお読みください)

FRONTROW 2018-05-23
https://front-row.jp/_ct/17170545

65: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:44:08.28 ID:8OH4+z+O0.net

>>1

マトモな保証がない中国メーカーのゴミ製品しかないのに

返品できないのならユーザ側が大損やんけ

141: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:10:26.11 ID:IokHOn8I0.net

結局>>1のはどこの話なんだろう
全世界でやりますって事?

236: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:43:00.46 ID:AnrbCNBV0.net

>>1
そもそもAmazonの質が悪すぎて商品破損は当たり前、酷いと色間違いサイズ間違いもある。
それでクレーム入れたら通常の商品交換フローに流されて、結局正しい商品を受け取るのに2週間程度も時間がかかる。
その上クレーマー扱いで苦情もまともに取り合わないし、交換回数が多いとブラックリスト行きでしょ?
Amazonなんか営業停止処分食らってもおかしくないくらいのことやってるぞ。

290: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:19:42.03 ID:Nj9CZTEE0.net

>>1
年間に返品6回っていっぱしのクレーマーだろコレw

313: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:36:55.08 ID:LugHJDrj0.net

>>1
Amazonで買った物が使えなかったので返品して新しいの買うと言ったら
じゃあ返金しますので、商品は不要ですので処分しでくださいのメール
ええええ?

401: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 23:31:26.06 ID:HAIOKau90.net

>>313
それはもしかしてマーケットプレイスのブツとちゃうん?

2: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:27:07.95 ID:E53NH+8V0.net

キチガイクレーマーは世界にもおるんやな

280: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:12:14.79 ID:1NCtTAm80.net

>>2
キチガイクレーマーは世界にもおるんやな
>
アメリカは返品が割と出来るんだよね。

3: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:27:12.32 ID:lPqaGhFK0.net

迷惑な消費者は排除されて当然なんだが

5: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:29:05.29 ID:nX9SZ9Lv0.net

嫁も返品できません!

26: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:34:05.80 ID:nJsFeT7v0.net

>>5
違約金みたいなの払えば返品できます

96: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:52:08.98 ID:zQFb+uBK0.net

>>5
一回ならOKのはず
送料は自己負担だけど

184: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:25:47.38 ID:NIKTKnpD0.net

>>5
開封後は無理だろ

218: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:37:52.08 ID:YV6HT2AB0.net

>>5
残念ながら中古になると価値は半額以下だからな。
手放す違約金払うのが嫌ならお前が引き取るしかない

8: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:29:24.65 ID:wUmVDF500.net

一度使って開けてないように見せかけて返品してるってこと?

18: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:31:51.76 ID:Yi+WG9R00.net

>>8
服とかをタグ付けたまま着て返すって奴じゃない?
なんかこういうの呼び方があったよ

44: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:38:46.89 ID:F2F9h3am0.net

>>8
開封動画撮ってつべに広告付きであげて物は返品やな

11: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:30:52.26 ID:fnmoRQTI0.net

ライバルの嫌がらせもあるだろ

12: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:30:52.54 ID:V6ku+Bw80.net

アマゾンに限らずこういうのが当たり前にできるようになっていいと思う‥

14: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:31:28.17 ID:81QadgX40.net

嫌がらせで返品してるんだよ。AmazonはAmazonで税金払わないし、どっちもどっちだな。
しかしながら目玉商品は安いので、プライム会員やっとりますwww

220: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:38:30.22 ID:a7zm64Di0.net

>>14
日本に税金払わないのは脱税ではないから責められない
そういうルールを国で儲けるとか政府が動くべき問題

実際に売っているのは日本の企業の商品も多いし
雇用沢山もしているから間接的に税金として納められている

本来はヨーロッパの国みたいにAmazonやGoogle対策をするべき・・・って日本の政府には怖くてできないよな

16: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:31:32.49 ID:sp+K/CjO0.net

適当な店舗で実物見てAmazonで買う
これで返品は少なくなるよ!

17: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:31:37.72 ID:UGAGyNBL0.net

洋服なんかは実際に着てみないと判らない事もあるから、無料で返品できるのは買いやすくするためでもあるよな。
実際全くサイズの違うのが届くこともあるし。

ゾゾはそれが嫌でゾゾスーツを作ったが(失敗だと思うがw)
アマゾンが売っているのは洋服だけじゃないので、返品対策には悪質なヤツをBANするしかない。

20: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:32:10.60 ID:P/Uz4sNp0.net

amazonって開封されたような商品が送られてくるときがあるよな

特にマーケットプレイス。

よく「店舗で現物をみてamazonで買う」っていうやつがいるが
結局amazonもどこかの得体の知れない店舗が送ってくるだけなんだよな。

21: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:32:31.55 ID:l2sZWdpH0.net

一年で6回って俺からしたら多すぎるけどな。
まぁ本当に不良品だったのかも知れないし

23: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:33:16.72 ID:ljvg9wWr0.net

どうやって送料無料で返品してるの?
自分都合でも不良品って嘘ついて返品してるってこと?

34: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:36:26.09 ID:OeIkNWz50.net

>>23
少しでも商品説明と実物の状態が異なっていれば店側責任だわな~w

50: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:40:44.91 ID:QVEy4/WY0.net

>>23,28
Amazonがこれ出してるからな
https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=4615721051

92: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:51:23.48 ID:0cfaqpvP0.net

>>50
これでBAN食らったらたまらんな 

25: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:33:59.02 ID:Tve3TsaP0.net

Amazon悪くないでしょ

28: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:34:28.75 ID:7N3lr0fy0.net

返品したこと無いなー
それに不良品なんてめったにないし
343のアイテムを購入37のアイテムを返品
病気だろwwwwwwwwwwwwww

123: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:05:23.75 ID:cN8+/1EF0.net

>>28
30アイテム購入で3アイテム返品ぐらいならしてるからそんなに多いという気もしないけどな
特に中華品なんて返品前提じゃないと怖くて買えないわ

339: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:55:35.35 ID:VZyuV4Cv0.net

>>28
結構不良品多いよ。
服とか普通に破れてそのままの時と、破れたところを糊か何かで止めただけの時があった。何故か全然違うものが届くとかもあったし。

31: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:35:32.95 ID:r+OAypST0.net

儲からない客を排除するのは別に問題ない。

35: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:36:28.70 ID:6FdKB/3bO.net

アマゾンは返品もスムーズとか
アマゾンマンセーがよく言ってたなw

39: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:37:40.10 ID:NOsoLXsz0.net

サイズ違いの服を頼んで、合わない方を返品ってテクをここで知った
有益なスレ

40: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:37:46.48 ID:SZzydo0+0.net

当たり前じゃん。ってか今までそうしてなかったのかよ。

43: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:38:32.53 ID:kV4rfX/a0.net

そもそもマーケットプレイスで買うのを、amazonで買う時と同じレベルで考えるほうが無理がある
看板貸している限りamazonに責任はあるんだろうが

45: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:38:48.62 ID:sc1AzZiO0.net

過剰に返品しまくるやつは排除でいいと思う
ダメと書いてないからいくらでもやっていいって考え方が嫌

47: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:39:47.34 ID:KMTqgCqT0.net

今日買った奴は外れだった。
だか返品理由にはなりえないから我慢。俺の判断が悪かった

95: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:52:05.54 ID:hvWwLYvP0.net

>>47 みたいな感覚が当たり前だと思うが
そうではない既知外はいくらでもいるからな

49: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:40:23.95 ID:P/Uz4sNp0.net

amazonで買ってもちゃんと検査してるか怪しいときはある。
しょせんamazonは倉庫にすぎない。

51: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:40:49.55 ID:P/Uz4sNp0.net

amazonレビューを荒らすやつも排除でOK

54: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:41:51.46 ID:cN8+/1EF0.net

返品あってのアマゾンだしな
マケプレでもアマゾン発送しか買いません

59: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:43:00.10 ID:JwVrdb0i0.net

返品はしたことないけど、注文した後にキャンセルすることは結構ある
仕事増やして悪いな、アマゾン

61: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:43:20.73 ID:QyRE77i80.net

まあ、外資系なら当たり前

71: 名無しさん@ 1 周年: 2018/05/24(木) 20:48:11.64 ID:3zV5Ta326

こっちとしては転売ヤーとか混合在庫をなんとかして欲しいんだが
Amazonには損害ないから放置

82: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:48:15.74 ID:P/Uz4sNp0.net

ネットで服や靴を買うのがバカらしい
サイズが合わないから返品発送とか面倒なことをやるぐらいなら
店へ行って試着して買った方が早い

94: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:51:44.53 ID:5qJ1lsdu0.net

>>82
同意。特に靴は難しい。
アマゾンとか楽天でも、明らかに前の奴が返品したものが来るのもヤダ。

158: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:14:53.30 ID:4xYVTMey0.net

>>82
特にボトムや靴はネットで買うもんじゃないよな
店頭でサイズ見てあとからネットで買うならわかるが

239: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:44:08.26 ID:D406n98u0.net

>>82
ほんとそうですよね
店員さんも親切に対応してくれるし

101: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:55:53.46 ID:8BMLRAH40.net

こんなのAmazonの勝手だろ
そりゃ1割も返品してれば迷惑な客だわ

102: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:56:34.28 ID:21fPEh2q0.net

そういう奴は追放されて当たり前だろ

103: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:57:00.02 ID:gYqJCCXg0.net

私も結構返してるけど(まだ)banされない。
今調べたら毎月1品くらいのペース、全体の購入額もそれほどじゃない。
banされたら困るよ。
でもすごくきれいに返してるし
梱包も気を遣ってる。
これでbanされたら怒りまくる。
消費者の権利じゃね?

104: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:57:27.85 ID:ioLhCHz80.net

いろんな店で予約して最終的に一番安い店に絞って他全部キャンセルとか
転売を見込んで大量予約したけど大量生産されそうとか実は不人気とかで全部キャンセルとか
そういうのまだあるんか。

107: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:00:46.55 ID:EE+WKMgq0.net

毎日のように購入している人では6回は別に普通だろうな。 どういう基準だろ?
10回購入して6回だったら多いかと思うけど、これが100回購入して6回だったら
ありえるよな。 サービスの停止条件をきちんと明確にすべきだと思うけどな。

111: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:01:26.67 ID:9NPM8e4PO.net

そういうな、
「明確な基準を要求する」
そして、
「その網の目を潜り抜ける」
という発想が、もう絶望的に時代遅れなのよ。

そんなんAIに自動判定させてるに決まってんじゃんか。
AIの自動判定において、最優先条件を、返品回数としてるのは事実だろう。
しかし、それだけには、当然、限らない。
ディープラーニングしたAIの判定条件数は、人間には理解できない規模となります。

だから囲碁でも将棋でも、人間はAIを出し抜けないんやんか。
あんたら、それを喝采しておったやん。
なんで自分がAIを出し抜けると思うのか。

120: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:04:56.42 ID:giQjw2TB0.net

まあ、仕方ないと思う。
神経たかり貧乏人は、ネットで物を買わずにお店で直接見てから買ったら良いと思う。

送料がもったいないと思う人もお店で買ったら良いと思う。

これからアマゾンはアパレルの取り扱いを増やそうとするときに
返品馬鹿は客ではないのだ。今のうちに手を切るのも、重要なコストカット。
返品馬鹿のためのコストは有料顧客が支払う仕組みにしてはならない。

アパレルで返品しまくる貧困デブはアマゾンでは不要だと思う。

132: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:08:32.60 ID:acvuss3D0.net

返品するのすら面倒くさいからそのままだわ

143: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:10:37.03 ID:nX9SZ9Lv0.net

まあ、でもBANされたアメリカ人は
購入返品する権利とかで裁判するだろ

146: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:11:18.37 ID:IxOD17ca0.net

自己都合返品なら当たり前の対応だと思うが

147: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:11:29.43 ID:lui6fA6j0.net

キャンセル自由返品自由を真に受けてるアホいたのか
人として終わってる

160: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:15:47.63 ID:lFzeg4gA0.net

問題ないのでは?
トラブルの多いお客さんを拒否する権利は店にありますよ

164: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:18:03.04 ID:5LnFCuYW0.net

そういえばアメリカって、使った後でも返品オkって友達に聞いた。洋服もきたあと返品する人がけっこういると。
店に持っていけばオk~ってすぐ手続きしてくれるって。iPhoneも軽くできてびっくりしたって言ってた。
消費者が強いんだと。

168: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:19:42.07 ID:LzAcQYLY0.net

一年間に6回とか343のアイテムを購入し、そこから37のアイテムを返品とか
あんまり多いように思わないんだけど
届いた商品に問題あるんでしょ?

169: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:20:09.58 ID:DlQGnINx0.net

商品説明と実際の商品で明らかに違いがあり
それによって使用できなかったり装着が困難であったり
何らかの加工が必要なものってよく部品とかであるよね
コネクターで3ピン頼んだのに2ピンとか
適合機種表示があるのに合わないものとか

そいういうので年に2~3回返品するけど
「返品理由」が出品側の落度であった場合とか
考慮してくれているんだろうか

175: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:21:58.09 ID:fiCZlZxx0.net

30日返品システムでいちゃもんつけてリースしてる糞はいるだろうしな
乞食はどんどんBANすればいいよ
毎年100件以上使って返品しない俺へ還元しろ

177: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:22:49.78 ID:mmc1qlzS0.net

アメリカ人は一回使って返品とか平気だからオマエラの感覚では判らんだろ? オレも無理

180: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:24:06.57 ID:kQx2Fz9J0.net

客を選ぶのは自由だよな

197: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:30:57.93 ID:9NPM8e4PO.net

そもそも、アカウント停止なんて、客の側からも明示的に分かる対応だから騒いでるだけで、
実際は、客から見えない点数が、アカウントごとに有るはずだろ。

人により、懇切丁寧で良かったという者も居れば、中古の汚いの送りつけられたと怒る者もいる。
これはつまり、店の側に、上客かカス客かの点数が見えてて、扱いを変えてるからでは。

201: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 21:32:31.88 ID:1GG2vE4V0.net

「壊れてた」って言うなら返品もやむなしだが、
「なんか違った」「合わなかった」で返品を繰り返すようなヤツは追放でいいよ
Amazonにとっても「なんか違った」「合わなかった」ってことで、お互い様だろう

295: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:25:18.76 ID:SmVQh2vt0.net

amazonのレビューって嘘ばっかりなんだよね
知らずに信じて買ってしまった

318: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 22:38:53.98 ID:v44NfHel0.net

>>295
うそはうそであると見抜ける人でないと
(Amazonを使うのは)難しい

99: 名無しさん@1周年: 2018/05/24(木) 20:55:27.87 ID:Er24KGT50.net

ワロタw
もっとやれamazon ww

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