生活

【悲報】高齢者のタッチパネル誤注文→2人の前にビール7杯…

タッチパネル

1: サーバル ★: 2017/12/30(土) 20:31:24.29 ID:CAP_USER9.net

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

　そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

　大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

　誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/

2017/12/30(土)18:53:12.86

49: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:18.62 ID:4X0ccq/l0.net

>>1

タッチパネルで7杯注文したんだから、店側に文句言う前に

自分がボケてることを悲観しろ。

「自分は悪くない、店側が悪い」という責任転嫁する65歳って、今までの人生で何を学んできたんだい？

57: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:50.07 ID:+uB9QsDW0.net

>>1
もっと高級店にいけば良いんじゃね？

85: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:41:00.82 ID:P1xhsg960.net

>>1 >国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）

わかりづらい。「京都嫌い」の著者だろう。
最近続編が出た（まだ読んでいない）

95: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:42:12.59 ID:nN40lMa30.net

>>1
＞私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。

自分で答え言ってやがる

107: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:42:43.79 ID:w586sYlf0.net

>>1
もし店員が気を利かせて確認しに来てくれたら、それはそれで「7杯頼んだらアカンのか？」とか文句言うんだろ？老害って

311: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:55:54.62 ID:dRKD+sR/0.net

>>107
聞き方ひとつだろうね
「７つご注文頂きましたが、
いちどにお持ちしてよろしいですか」とかなんとか

359: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:58:16.15 ID:Z1NTSvT1O.net

>>311
あー上手いな

413: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:01:09.01 ID:H7srM+dm0.net

>>311
それは親切だが、一歩間違うと地雷なんだよな
基本的にタッチパネルは「あとで持ってきてほしい分は、今は押さない」てシステムだから
「今持って来いっつってんだよ」なんてありうるから、とりあえず黙って持って行って
異議を唱えられなかったらセーフってのが無難

609: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:13:28.52 ID:dRKD+sR/0.net

>>413
そうかー
接客業はしたことないから
文句言ってるヤツ見る度、
自分には無理だと感心する
想像を超えたおかしなヤツって
いるとこにはいるもんね

545: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:08:48.50 ID:cF2iRoV70.net

>>311
個人的にはこれだと思う…が、システム側でも十分対応可能な気がする

入店時に店員が、客の数と大体の年齢層と性別を入力しとけば、AI が可能性が低い注文を判断して
自動的に再確認画面を出すとか作るのは、そんな手間でも無いような
つうか、AI なくても作れそう

563: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:09:53.66 ID:foVxEVGj0.net

>>545
いちいち確認ボタン押させんな！ってキレるんじゃねｗ
コンビニの年齢認証みたいに

568: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:10:37.41 ID:JXP/ZXpU0.net

>>545
裏側でやるならともかく、客の目に触れる場所にそういう判定をするのはリスキーだなぁ
年寄りに見えたのか！、ってキレるジジイが表れるぞw

117: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:43:05.65 ID:Hrng7r0y0.net

>>1
ザ、老害

219: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:50:04.95 ID:3xrhZUp60.net

>>1
>「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。

自業自得やんけ
注文した分は全部金払えよ

店に迷惑かけるな

227: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:50:42.16 ID:YbzgHFKe0.net

>>1
＞「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性

そりゃ注文したいんですけどって言ったらそう言われるわ
どうせその後操作方法教えて貰ったんだろうに
都合の悪い部分は隠すのな

490: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:05:46.15 ID:f107CGnj0.net

>>1
今の50代60代は我侭に育ってきたからすぐ切れる。
だから店員も注文されたことをそのままするだけ。
若者は社会で50代60代と接して、何たる自己中心な人間が多い世代だ
まともに相手してはいけないと勉強したから記事のような対応になるんです。
老害世代の自業自得、因果応報です。
店や若い世代に負担を強いる中高年の都合にはどうも馴染めませんね。

598: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:12:54.19 ID:d6Jvzqc50.net

>>1
>店側の都合で客に負担を強いるシステム

だから、安い。店員に負担を強いるなら金をもっと出せ！
チェーン店ではなく、小さい店に行け！

客の都合で店員に負担を強いる老害（たいして金払わんくせに偉そう)

712: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:18:07.49 ID:WF/Ri4xM0.net

>>598
大して安くないじゃん
値段なりの安物が出てくるし量も少ないじゃんw
良いものを人件費抑えて安く提供してる訳でもないw
安物出してるんだから安くて当たり前

601: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:13:08.52 ID:WAhvA12y0.net

>>1
タッチパネルつかって注文するのが嫌なら
タッチパネル使う店だとわかった時点で店替えろ老害

602: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:13:09.10 ID:Q4s2FVW+0.net

>>1
嫌なら帰れよw
旧式居酒屋なんかそこらじゅうあるやんけ

4: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:32:47.26 ID:EKgasdxt0.net

やっすい店でそんなん文句言われても

7: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:33:22.90 ID:0PRl3Rv70.net

>>4
ほんこれ

201: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:48:57.31 ID:ZitLyNGw0.net

>>4
だよな

511: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:07:04.95 ID:VoZQLI4n0.net

>>4
大人なら店構えで分かるだろうにな

11: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:34:12.33 ID:n59TydAT0.net

２人でビール７杯くらい普通に飲むだろ
むしろ注文通りに提供しなかったら怒られる心配すらある

15: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:34:33.89 ID:Y23PKnzH0.net

>>11
だよな

51: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:27.10 ID:KgnnatAJ0.net

>>11
わざわざ確認しろって馬鹿がわいてるけど
そのためのコストや確認されて怒り出す馬鹿の対応コスト
そもそも確認画面が出ている事で確認は済んでいるという当たり前の事にすら考えが及ばない知能障害レベルの言いがかりなんだよなあ

444: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:02:52.77 ID:bdOOS2ZY0.net

>>51
同意。
確認作業のコストカットして画面表示にしたのに、店員に確認させたら本末転倒。
電子メール送って、確認の電話するレベル。

638: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:14:41.76 ID:8OSvKCyq0.net

>>444
アホな組織は共有で埋もれしまうからな
電話確認は有りだよ

393: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:59:56.84 ID:PPLlUuuf0.net

>>11
一度に7杯は飲まないだろ
温くなるし、泡も消える

確認もナシに2人席に一度に持ってくる方がどうかしてる
そんなものはサービスではない

536: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:08:17.16 ID:zmXLEQ7d0.net

>>393
持ってこなければクレームいれるんだろｗ

620: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:13:59.61 ID:RQeITX9q0.net

>>393
サービス業じゃねえぞ飲食業だ

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13: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:34:31.77 ID:YCj5WqkB0.net

もって行かずに確認したら、「２人なんだから７杯くらい呑むに決まってる」って怒るんだろ？
これだから老害は・・・

21: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:35:01.01 ID:JyFk/qyo0.net

お客様ファーストの時代は終わったんだよ
レジ全自動化はよ
戸惑うババアに「早くしろよ最近の老人はどんな教育受けてんだ」っていってやりたい

138: 2chのｴﾛい人 : 2017/12/30(土) 20:45:22.50 ID:22crzklr0.net

>>21
見える、見えるぞ！
50年後、お前がその時代の若者に罵倒されている姿が。

169: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:47:22.21 ID:oJrGh8tR0.net

>>138
50年後のこの国に若者なんて居るわけないだろw

212: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:49:31.47 ID:4S0TyJDg0.net

>>21
お客様は神様ですはあくまで店側の戒めに過ぎないのに、
自分を神扱いして当たり前だと思うクズ客が増えすぎ

40: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:37:13.40 ID:CiXLFCGI0.net

http://i.imgur.com/RTSyi3b.jpg

260: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:52:41.52 ID:1R2GWxUa0.net

>>40
キチガイクレーマーだな。こういうクズがいることに愕然とするわな。マジにこういう老害は早くﾀﾋぬべきだな。

22: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:35:02.40 ID:pOhCV7ip0.net

2人で7杯なら老夫婦よく飲むなぐらいしか思われないんじゃないの？
空恐ろしいとかバカな奴

62: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:39:06.53 ID:NS0GfjEv0.net

>>22
大量に飲む人でも一度にビール7杯も注文する馬鹿はいない
ぬるくなるし炭酸が抜けてくるし、飲み干すごとに追加注文するのが一般的
客席に2人しかいないのに7杯を黙々と並べる店員はどう見てもおかしいよ
自分で考える頭を持ってないんだろうね（店でそう教育されている）

234: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:51:14.58 ID:6pN/Atn70.net

>>62
っていうか　教育以前に疑問を挟む余地がねえんだよ
席番と注文だけなんだし
いちいち「老夫婦2人だけ」なんて情報は厨房側は把握して無いだろう

304: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:55:21.01 ID:fpfD1So00.net

>>234
そう言われりゃ確かにそうだな。オーダー受けた厨房は忠実に7杯用意するだけだもんな。
普通にあとから五人遅れて来るんだな位の判断しててもおかしくない。
「何名様」って入力なんかしないもんな。

456: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 21:03:27.64 ID:oQz33HiO0.net

>>62
教育なんてしなくても、すでにそういう風に育っているのがイマドキなんだと思うよ。

24: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:35:33.01 ID:2XHoxFTK0.net

口で頼んで7杯持ってきたら店員に『ちゃんと復唱して確認しろや』とキレるんだろ
注文確定する前に確認しろやカス

31: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:36:20.80 ID:J/Hj81+B0.net

それは間違えた方が悪いだろw
頼んだだけ出てきて当たり前だわw

32: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:36:25.45 ID:eVe86nf60.net

目線かやや上にタッチパネルがあって取り外せない店は市ねと思う
手がだるいんじゃ

48: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:12.58 ID:r5L/SLCl0.net

>>32
あれなんなんだろう、すげー使いづらい
盗難や故障防止かな？

47: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:06.42 ID:XZxjzt6r0.net

注文はタッチパネルでも良いが、紙のメニューは欲しいな。
タッチパネルだけだとメニューの全体が把握出来ない。

50: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:23.58 ID:Zbt58qo70.net

感度が悪すぎるタッチパネルは俺もイライラする

79: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:40:31.27 ID:zsg2nMTB0.net

>>50
スマホの画面と違って、店のパネルは圧感式なんだよと教わってから誤動作が減ったわ

53: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:35.57 ID:CQpXOn/UO.net

確認画面もろくに見ないで文句ばかり言う老害だってのは解ったw

72: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:40:03.79 ID:YQIRzQf/0.net

>>53
年取るっとコンピュータの画面に出されてもよくわらんのよ。もっと年寄りにもわかりやすくしてくれないと。

207: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:49:15.73 ID:CQpXOn/UO.net

>>72
そのわりにスマホ使ってる高齢者多いと思うがね
あれよりは解りやすいと思うんだが？
年齢を理由に理解しようとしないのはただの逃げ

56: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:49.52 ID:zeil4LQj0.net

タッチパネルの分だけ安いんだろ
文句言うなら高い店行けばいいのに

58: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:54.09 ID:iBoPMzn+0.net

嫌なら注文する前に店を出ればいいじゃん
己の失敗の愚痴をダラダラ垂れ流されてもな

59: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:38:55.10 ID:UbG7+NL10.net

こういうただのバカが起こしたしょうもないアレコレを作文して、老人代表や若者代表にしようとするやり口は本気で汚い

90: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:41:45.50 ID:BxK309br0.net

>>59
老人は大概こんな奴らだと思うよ
この前も映画館でペチャクチャ喋ってたのはババアだった

63: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:39:11.85 ID:Yqenbf7f0.net

サービス業やってたらわかると思うけど常識では考えられない注文してくる奴っているからな
店側としては取りあえず出しとくのが無難

74: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:40:17.07 ID:rFhrqp8D0.net

むしろ良いシステムだと思ってたんだが
こんな頭の悪い文句を言う客もいてるんだなと驚いたわ

108: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:42:44.95 ID:IffjZkLE0.net

>>74
年取るとね、とにかく目が悪くなるんだよ
うちのバーチャンとかそう

PCやスマホのブラウザで200%拡大表示で問題なくみえる範囲らしい
いまみてるだろうからやってみ？

店舗のタブレットは拡大とかできないし、小さいから目が悪いとまちがっちゃうことよくあるんだろうなとは思う
今回の>>1は、俺様はスマホは持たない主義だぜといいはる人のようだから、またアレだけどさ

76: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:40:22.81 ID:i5h6au100.net

＞そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！

ええことやないか
金持ってるくせに安い店ばっか行くから
こんな世の中になったんやろ

84: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:40:56.77 ID:5G4UWzan0.net

老夫婦二人で七杯はどう考えても確認でしたしない店員がアホが過ぎる。店員の質が悪いどころの話じゃないな

110: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:42:52.29 ID:WdfQMsT50.net

>>84
アホかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
そこまで面倒見るかバカｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
店員はお前の孫じゃないんだよボケｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

99: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:42:27.02 ID:Wd1evNmf0.net

持って行けば行ったでキレる
持って行かなければ行かないでキレる
キチガイ老害に正解なし

122: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:43:44.03 ID:MBcVhFFH0.net

なんで注文通りに料理持ってきて基地外扱いされなあかんの

126: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:43:55.47 ID:ehiqr2On0.net

大事にしてもらいたいならお金出せよ
それなりの店にはそれなりの接客が当たり前

297: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:54:50.61 ID:Ki5QujIL0.net

安いとこで飲み食いしてるのにクレームだけは一人前

5: 名無しさん＠１周年: 2017/12/30(土) 20:33:04.04 ID:b7D+a6cT0.net

7杯持っていかなかくてもキレるだろ

引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1514633484/